Mundo oaxaca

NOVIEMBRE 20,2025. ANDRÉS CARRERA PINEDA PARA EL IMPARCIAL DE OAXACA.

Durante el periodo de enero a julio de 2025, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atendió un total de 3,401 quejas y reclamaciones en el estado de Oaxaca. La oficina delegacional estatal de la dependencia informó que, de las reclamaciones, el 69.5 por ciento se atendieron por gestión electrónica. Así también, el 12.4 por ciento fue por gestión REDECO, que son aquellas que tienen que ver con las acciones de despachos de cobranza, y el 18.1 por ciento restante por los demás procesos que lleva a cabo la Condusef. El informe destaca que el monto reclamado por los usuarios asciende a 120 millones de pesos (mdp), lo que significó un decremento del 18.4 por ciento con respecto al mismo periodo de 2024; por su parte, el monto recuperado ascendió a 22 mdp, lo que significó un decremento del 30 por ciento con respecto a lo recuperado en el mismo periodo de 2024. Los productos más reclamados fueron: la tarjeta de crédito, crédito personal y la tarjeta de débito, que en conjunto representaron el 38.3 por ciento del total que se atendió en 241 de los 570 municipios del estado, siendo el municipio de Oaxaca de Juárez el que concentró el 31.7 por ciento del total, seguido por Santa Cruz Xoxocotlán con el 5.7 por ciento, Santa Lucía del Camino con el 5.6 por ciento y San Juan Bautista Tuxtepec con el 3.4 por ciento. Por principales sectores, la banca múltiple concentró el 55.1 por ciento de las reclamaciones, seguida por las aseguradoras con el 16.5 por ciento y las sociedades de información crediticia con el 9.7 por ciento.